Devoluções e Reembolsos

COMPRAS EM LOJA

As compras efectuadas em loja poderão ser trocadas ou devolvidas numa loja num prazo de 28 dias a partir do dia da compra, desde que cumpram todas as condiçöes da nossa política de devoluçöes.

COMPRAS ONLINE

A troca e devolução de artigos comprados online não pode ser efetuada nas lojas físicas. Tens um prazo de 28 dias a partir do momento em que recebes a tua encomenda para enviar os produtos para o nosso Centro de Devoluçöes. O reembolso será processado assim que a encomenda chegar ao nosso Centro de Devoluçöes, podendo demorar até 10 dias úteis. Por favor, fica atento à caixa de entrada do teu correio eletrónico, pois vamos manter-te informado sobre o estado da tua devolução. Processaremos o teu pedido logo que seja confirmado.

ARTIGOS PERSONALIZADOS

Não estão sujeitos a reembolso

INFORMAÇãO IMPORTANTE SOBRE SEGURANÇA

Chegou ao nosso conhecimento que um número reduzido de fatos de treino da McKenzie para bebé têm um defeito de fabrico que resulta na formação de uma borda afiada de plástico no ombro da camisola. Isto pode criar um potencial risco de arranhöes. Se compraste um fato de treino McKenzie Erwen Crew, verifica se possui o código de produto

MCKTI14897611 ou MCKTI14897101.

O CÓDIGO DO PRODUTO ESTá PRESENTE NA ETIQUETA DE PRECAUÇöES NA COSTURA LATERAL DO PRODUTO ENTRE O QR CODE E O AVISO 'MANTER LONGE DO FOGO'A

segurança dos nossos clientes é a nossa maior prioridade. Se tiveres uma peça de roupa danificada, não a voltes a usar e faz devolução da mesma, para que te possamos efetuar um reembolso, através do nosso portal de devoluçöes on-line. Se tiveres alguma dúvida, não hesites em entrar em contato com o Apoio ao Cliente aqui. Agradecemos a tua colaboração e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Se pedires uma nota de devolução, basta acederes ao teu email de confirmação para encontrares o número, e escreveres o número da tua encomenda, motivo para a devolução e o contacto (nome, morada e número de telemóvel) da pessoa que fez a compra numa folha de papel e inserires dentro da encomenda.

Envia a encomenda de forma segura e devolve-a GRÁTIS através do nosso portal de devoluções. Tens um prazo de 28 dias a partir do momento em que recebes a tua encomenda para a devolver ao nosso centro de devoluções.

Tudo aquilo que precisas é o número da encomenda, que consegues encontrar no teu e-mail de confirmação.

Por favor, aguarda até 20 dias para que a tua encomenda chegue até nós. O reembolso será processado assim que a encomenda chegar ao nosso centro de devoluções..

Artigos personalizados: Não estão sujeitos a reembolso.

Se passado este prazo não recebeste o teu reembolso, entra em contacto com o serviço de Atenção ao Cliente para ajudar-te a resolver a situação.

 

Somos muito rápidos a selecionar e embalar a tua encomenda e, uma vez efectuada a encomenda, não podemos alterá-la antes do envio. Uma vez confirmada a encomenda, não podemos alterar o teu endereço de entrega por motivos de segurança. Aconselhamos que te certifiques de que todos os dados estão correctos antes de efetuares a tua encomenda.

Se queres devolver um artigo de sorteio, podes fazê-lo enviando-o por correio para a nossa morada de armazém abaixo. Aconselhamos-te a obter um certificado de envio para garantir que recebemos os artigos indesejados de forma segura. Tem em conta que os artigos continuam a ser da tua responsabilidade até chegarem a nós.

JD Internet Returns

SPODIS – HEM DC

Delivery Docks 35 – 39

2 avenue Antoine Pinay

59510 HEM

France

Se mudares de ideias, consulta a FAQ "Como posso devolver/trocar a minha encomenda?"

Se recebes um produto errado ou em mau estado, entra em contacto com o nosso serviço ao cliente e eles vão ajudar-te a resolver o problema.