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Devoluções e Reembolsos


Lojas JD Sports
Todas as lojas estão abertas, com excepção das lojas de Albufeira e Portimão, que se manterão encerradas até dia 02 de maio.

Medidas de Segurança
Informamos que todas as nossas lojas adotaram novas medidas de segurança. Poderás consultar as mesmas AQUI.

Entrega 
O serviço de entrega ao domicílio e devoluções via REBOUND não sofrerão alterações e continuarão a funcionar em território nacional. No entanto, devido aos constrangimentos causados pelo COVID-19, é possível que hajam atrasos.
Informamos ainda que a nossa empresa trabalha em conformidade com as normas de higiene relativas à manipulação e transporte dos pedidos.

Nota: Não podemos fornecer atualizações sobre o fecho de fronteiras.
Devido aos constrangimentos causados pelo Brexit, estamos a trabalhar com as transportadoras para que o teu pedido te seja entregue tão cedo quanto possível. Por favor, não contactes o apoio ao cliente. Avisar-te-emos em breve. Não te esqueças de seguir o estado da encomenda (aqui) assim que a mesma for enviada. Agradecemos-te pela paciência e por teres confiado em nós.

 
Entregas seguras sem contacto com a DPD
A tua encomenda será colocada num lugar seguro. Caso isso não seja possível, o transportador irá bater à tua porta e manter-se a uma distância de segurança da porta. Se não obtiver resposta, serão feitas três tentativas de entrega posteriormente. Procedimento em curso em todos os métodos de entrega.
 
Devoluções na Época Natalícia

De 16 de outubro de 2020 a 5 de março de 2021, a nossa política de trocas e devoluções será mais flexível, de forma a que trocas e devoluções possam ser efetuadas a qualquer altura, desde que os bens estejam acompanhados de fatura. 
 
COMPRAS ONLINE
Devoluções e trocas de compras efetuadas na loja online desde 16 de outubro apenas poderão ser feitas através do nosso Centro de Devoluções, aqui.
 
COMPRAS EM LOJA
As compras efetuadas em loja e em kiosk poderão ser trocadas e devolvidas numa loja em qualquer altura durante este período. 
Excluem-se os dias 26 e 27 de dezembro, nos quais não serão efetuadas trocas nem devoluções nas lojas.
 
Todos os restantes termos e condições são aplicáveis.
 
 
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COMPRAS EM LOJA 
As compras efetuadas em loja poderão ser trocadas e devolvidas numa loja em qualquer altura durante este período.Todos os restantes termos e condições são aplicáveis.
 
COMPRAS ONLINE 
A devolução de artigos comprados online não pode ser efetuada nas lojas físicas. Podes devolver a tua encomenda sem quaisquer custos através deste link
Tens um prazo de 30 dias a partir do momento em que recebes a tua encomenda para nos informar dos produtos queres devolver. Tens outros 30 dias para enviar os produtos para o nosso Centro de Devoluções.
 
O reembolso será processado assim que a encomenda chegar ao nosso Centro de Devoluções, podendo demorar até 10 dias úteis. 
 
Uma vez que tenhamos recebido a tua encomenda, procederemos ao reembolso nos seguintes dias laborais. 
 
Por favor, fica atento à caixa de entrada do teu correio eletrónico, pois vamos manter-te informado sobre o estado da tua devolução/troca. Processaremos o teu pedido logo que seja confirmado.
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Por razões de segurança, não se podem efetuar trocas ou cancelamento dos artigos comprados nem alterar o endereço de envio do teu pedido uma vez que tenha sido confirmado. Antes de processar o pedido, assegura-te que incluis toda a informação correta.

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O prazo para que recebas o teu reembolso é de 10 dias laborais.

Se passado este prazo não recebeste o teu reembolso, entra em contacto com o serviço de Atenção ao Cliente para ajudar-te a resolver a situação.

 

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Se recebes um produto errado ou em mau estado, entra em contacto com o nosso serviço ao cliente e eles vão ajudar-te a resolver o problema.

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Outras maneiras de obter ajuda

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