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Política de Privacidade

Última atualização - março de 2024

Somos uma empresa de retalho, o que significa que vendemos produtos e alguns serviços online e nas nossas lojas. Quando utilizas os nossos websites, as nossas apps ou visitas as nossas lojas, forneces-nos algumas informações sobre ti, que nós depois utilizamos. Gostaríamos de te informar sobre que informações nos forneces e como as utilizamos. Encorajamos-te a ler tudo, mas se estiveres com pressa, podes ler os pontos principais aqui. Se quiseres ver os detalhes, podes rolar para baixo até à versão completa. Se tiveres alguma questão, podes enviar-nos um email para dataprotectionofficer@jdplc.com.

Antes de prosseguirmos, por favor lembra-te de que os nossos websites e apps móveis podem conter links para os websites de outras empresas que não fazem parte do grupo de empresas JD Sports Fashion Plc. Se seguires um link para algum destes websites, por favor lembra-te de que eles terão as suas próprias informações de privacidade para consultares e nós não somos responsáveis pela forma como utilizam as tuas informações.

Com pressa? Pontos principais:

Que informações recolhemos?

Online

Os teus dados de contacto (nome, endereço de email, data de nascimento, morada postal e número de telefone)
Informações de faturação (onde compras produtos)
Informações sobre as tuas encomendas, as compras que fazes, os produtos que guardas, os teus métodos de pagamento e preferências de compras
Informações sobre o tipo de dispositivo que utilizas quando estás nos nossos websites ou apps
Endereço de Protocolo de Internet (IP) utilizado para ligar o teu dispositivo à internet
A tua localização (nas nossas apps onde tenhas escolhido ativar funcionalidades de geolocalização/serviços de localização)
Os produtos que visualizas
Informações sobre a conta, caso nos tenhas pedido para associar as tuas contas
As tuas preferências de marketing e informações limitadas sobre como interages com os nossos emails de marketing, consulta a nossa política de cookies para mais informações sobre isso

Nas lojas

Informações de faturação e método de pagamento (onde compras produtos)
Informações sobre as compras que fazes (onde utilizas a App JD Status na loja)
A tua imagem nas nossas câmaras de CCTV/câmaras corporais

Outros locais

Informações sobre quaisquer reclamações, perguntas, pedidos de direitos, comentários que faças e detalhes das nossas interações
Informações que adicionas a formulários (por exemplo, formulários de contacto ou formulários de participação em competições)
Se desejas fornecê-lo e onde o disponibilizamos, informações para confirmar a tua elegibilidade como membro de um grupo que possa qualificar-se para descontos ou outros benefícios - sujeito a termos e condições
Informações sobre ti que publicas nas redes sociais ou forneces às plataformas de redes sociais, incluindo onde nos marcas e o conteúdo de quaisquer mensagens que nos envies nas nossas redes sociais
Informações sobre ti de terceiros, incluindo outras empresas, por exemplo, parceiros de marca, empresas dentro do grupo de empresas JD Sports, empresas de análise de retalho, empresas de insight do consumidor, agências de referência de crédito, plataformas de redes sociais, verificadores de atributos de identidade e outras fontes publicamente disponíveis
Informações sobre ti quando decides participar em promoções, inquéritos e programas de fidelização

Porque é que recolhemos estas informações?

Para te fornecer produtos, descontos, promoções, programas de fidelização e serviços, incluindo os nossos websites e apps. Há também ocasiões em que iremos colaborar com outras empresas selecionadas de confiança (a que chamamos 'parceiros de marca') para trazer novas promoções, novos produtos, ofertas, experiências e programas de fidelização aos nossos clientes
Para comunicar contigo, responder a perguntas e reclamações e melhorar o nosso negócio
Combinamos dados pessoais que obtemos de outras fontes com os dados pessoais que nos forneces. Utilizamos algumas das informações sobre ti para criar um perfil teu (às vezes chamado de perfilagem). Também utilizamos as tuas informações para publicidade e para produzir relatórios, de forma a melhorar e desenvolver os nossos websites, apps, produtos e serviços e adaptar o nosso marketing a ti. Utilizamos informações que aprendemos sobre ti, como o teu género, preferências, passatempos, interesses, histórico de compras e como reages ao marketing que te enviamos, para garantir que o marketing que recebes de nós e a forma como os nossos websites e apps móveis são apresentados a ti são apropriados e adaptados a ti
Iremos receber os teus dados pessoais de outras empresas ou fornecê-los a outras empresas se nos fundirmos com outra empresa ou se trabalharmos com os nossos parceiros de marca de confiança para ligar a conta que tens connosco à conta que tens com a outra marca e para partilhar informações sobre as tuas compras com um parceiro de marca onde compraste os produtos dessa marca e nos pediste para ligar as tuas contas
Também iremos recolher ou produzir informações não pessoalmente identificáveis (ou seja, informações que não te identificam) que usaremos para analisar como os nossos clientes gostam de comprar e melhorar as nossas experiências online e em loja para os nossos clientes como um todo
Não tens de nos fornecer os teus dados pessoais, no entanto, sem eles, poderemos não ser capazes de satisfazer o teu pedido, fornecer outros serviços a ti ou responder às tuas perguntas

Cookies e tecnologias de localização

Os nossos websites usam cookies para te distinguir de outros utilizadores
Isto ajuda-nos a proporcionar-te uma melhor experiência quando navegas nos nossos websites e permite-nos melhorar e adaptar os websites para ti
Pediremos a tua permissão para colocar cookies no teu dispositivo, exceto quando forem estritamente necessários para te fornecer um serviço que tenhas solicitado (por exemplo, para garantir que podemos processar e satisfazer os teus pedidos), ou para que os nossos websites funcionem corretamente
Onde deres permissão para cookies opcionais, acompanharemos os domínios de onde as pessoas visitam e também medimos a atividade dos visitantes nos websites. Utilizamos as informações que recolhemos para medir o número de visitantes nas diferentes áreas dos nossos websites para melhorar a funcionalidade do website
Se desejares remover cookies colocados no teu dispositivo pelos nossos websites ou impedir que os nossos websites coloquem mais cookies no teu dispositivo, podes fazê-lo a qualquer momento
Se utilizares os botões que te permitem partilhar produtos e conteúdos com os teus amigos através de redes sociais como X e Facebook, estas empresas podem colocar um cookie na memória do teu computador
Podes obter mais informações na nossa Política de Cookies:

Serviços da Google

Utilizamos o Google Analytics para recolher dados sobre como utilizas o nosso website - mas apenas quando consentiste o uso de determinados cookies (consulta a nossa Política de Cookies para mais informações). Utilizar o Google Analytics desta forma fornece-nos dados estatísticos e relatórios que nos ajudam a acompanhar a tua utilização do nosso website e serviços online. Estes dados ajudam-nos a desenvolver o nosso website, melhorar a experiência do utilizador e adaptar a nossa publicidade.
Utilizamos o serviço reCAPTCHA da Google no nosso website. Este é um serviço que nos ajuda a proteger o nosso website contra atividades maliciosas, por exemplo, impedindo bots e ameaças online semelhantes de interagir com o nosso website. Também nos ajuda a proteger-te destas ameaças enquanto utilizas o nosso website

Escuta nas redes sociais

Monitorizamos ativamente os nossos canais de redes sociais em busca de menções à nossa marca. Às vezes, utilizamos empresas terceirizadas de confiança para nos ajudar com isso e realizar a escuta nas redes sociais por nós. Isso pode envolver o processamento de dados pessoais contidos em sites de redes sociais de terceiros, como o Facebook e X, quando esses dados pessoais foram publicados no site de redes sociais e colocados no domínio público.
Realizamos a escuta nas redes sociais para recolher informações sobre como as pessoas interagem com a nossa marca, analisar o sentimento do mercado e entender do que os nossos clientes estão interessados e compreender como as pessoas pensam e sentem sobre a nossa marca.
Fazemos isso para obter uma melhor compreensão do nosso negócio e do mercado, para melhorar o nosso negócio e os produtos e serviços que oferecemos e para realizar atividades de marketing e promoção.

Qual é a nossa base legal?

A nossa base legal para o processamento dos teus dados pessoais depende de como serão utilizados; no entanto, as nossas bases legais são:

Cumprimento com obrigações legais (por exemplo, prevenção de fraude)
Necessário para a celebração ou execução de um contrato contigo (por exemplo, para concluir a tua encomenda e fornecer-te os produtos que compraste)
Interesses legítimos de negócio (por exemplo, enviar-te mensagens de marketing quando não optaste por sair)
Consentimento (por exemplo, para enviar-te notificações push)

Com quem partilhamos?

Não vendemos, e não vamos vender, nenhuma das tuas informações a terceiros, incluindo o teu nome, morada, endereço de email ou informações financeiras
Partilhamos as tuas informações com terceiros de confiança selecionados, incluindo parceiros de marca, para nos permitir fornecer os nossos produtos e serviços a ti, enviar marketing e melhorar o nosso negócio
Se comprares produtos online connosco, então, dependendo do país onde te encontras, podemos partilhar os teus dados pessoais (incluindo nome, detalhes de contacto, endereço e informações de pagamento) com outras empresas que também fazem parte do Grupo JD, quando isso for necessário para satisfazer a tua encomenda. Vê abaixo para mais detalhes

Onde armazenamos e por quanto tempo?

Manteremos as tuas informações apenas pelo tempo necessário para fazer as coisas para as quais as recolhemos
Tendemos a manter os teus dados pessoais durante 6 anos desde a recolha, mas por vezes apenas os reteremos por um período muito mais curto
Vamos mantê-los por mais tempo se a lei assim o exigir
Por vezes, transferiremos as tuas informações para fora do Reino Unido e do Espaço Económico Europeu, mas apenas quando tivermos tomado medidas para lhes dar proteções adicionais exigidas por lei

Como mantemos a segurança?

Utilizar a internet para enviar informações nunca pode ser completamente e absolutamente seguro. Faremos sempre o nosso melhor para proteger os teus dados, mas não podemos garantir a segurança dos teus dados que envias para os nossos websites e apps móveis. Envias por tua conta e risco
Uma vez que tenhamos recebido as tuas informações, usaremos procedimentos rigorosos e medidas de segurança para tentar mantê-las seguras
Se transferirmos os teus dados pessoais para terceiros de confiança selecionados, só o faremos quando esses terceiros nos tiverem fornecido garantias suficientes quanto à sua conformidade com a lei de proteção de dados e estiverem comprometidos em proteger os dados pessoais que lhes enviamos
Por vezes, transferiremos os teus dados pessoais para organizações fora do Reino Unido e do EEE, no entanto, quando o fizermos, utilizaremos proteções adicionais, quando necessário, para salvaguardar os teus direitos. Estas são salvaguardas contratuais adicionais que inserimos nos nossos acordos com as empresas para as quais podemos transferir os teus dados.

Quais são os teus direitos?

Para solicitar acesso aos teus dados pessoais ('Pedido de Acesso aos Dados Pessoais ')
Pedir-nos para limitar o processamento dos teus dados pessoais
Pedir-nos para apagar os teus dados pessoais (Direito ao Apagamento de Dados)
Opor-te ao nosso processamento dos teus dados pessoais
Transferir os teus dados pessoais para outro Controlador de Dados
Revogar o teu consentimento
Não ser sujeito a decisões automatizadas
Reclamar à Autoridade Supervisora (ver abaixo)
Pedir-nos para retificar os teus dados pessoais

Podes contactar-nos usando os detalhes abaixo se quiseres exercer algum destes direitos. Em alguns casos, não poderemos atender ao teu pedido, caso em que entraremos em contacto contigo para explicar porquê

E se tiveres uma reclamação?

Contacta-nos usando os detalhes abaixo e faremos o nosso melhor para resolver o problema. Se ainda estiveres insatisfeito depois disso, também podes contactar a tua Autoridade Supervisora local. Para obter os detalhes de contacto da Autoridade Supervisora no teu país, consulta este link: Os Nossos Membros | Conselho Europeu de Proteção de Dados.

A nossa informação de contacto

Privacy.Support@jdplc.com / JD Sports Fashion Group plc, Hollinsbrook Way, Pilsworth, Bury, Lancashire, BL9 8RR, United Kingdom

E agora, os detalhes:

Que informações recolhemos?

Online

Os teus dados de contacto (nome, endereço de email, data de nascimento, morada e número de telefone)
Informações de faturação (quando compras produtos)
Informações sobre as tuas encomendas, as compras que fazes, os teus itens guardados, os teus métodos de pagamento e preferências de compra
Informações sobre o tipo de dispositivo que utilizas nos nossos sites ou apps
Endereço de Protocolo de Internet (IP) usado para ligar o teu dispositivo à internet
A tua localização (nas nossas apps onde optaste por ativar funcionalidades de geolocalização/serviços de localização)
Quais os produtos que visualizas
Informações de conta onde nos pediste para ligar as tuas contas
As tuas preferências de marketing e informações limitadas sobre como interages com os nossos emails de marketing (vê a nossa política de cookies para mais informações)

Na loja

Informações de faturação e método de pagamento (quando compras produtos)
Informações sobre as compras que fazes (quando utilizas a JD Status App na loja)
A tua imagem nas nossas câmaras CCTV/câmaras corporais

Outros locais

Informações sobre quaisquer reclamações, consultas, pedidos de direitos e comentários que faças e detalhes das nossas interações
Informações que adicionas a formulários (por exemplo, formulários de contacto ou formulários de inscrição em concursos)
Se desejares fornecer e onde disponibilizamos, informações para confirmar a tua elegibilidade como membro de um grupo que possa qualificar-se para descontos ou outros benefícios – sujeito a termos e condições
Informações sobre ti que publicas nas redes sociais ou forneces a plataformas de redes sociais, incluindo onde nos marcas, e o conteúdo de quaisquer mensagens que nos envies nos nossos canais de redes sociais
Informações sobre ti de terceiros, incluindo outras empresas, por exemplo, parceiros de marca, empresas do grupo JD Sports, empresas de análise de retalho, empresas de insight do consumidor, agências de referência de crédito, plataformas de redes sociais, verificadores de atributos de identidade e outras fontes publicamente disponíveis
Informações sobre ti quando decides participar em promoções, inquéritos e programas de fidelização

Porque recolhemos essas informações?

Para te fornecer produtos, descontos, promoções, programas de fidelização e serviços, incluindo os nossos sites e apps. Há também momentos em que faremos parceria com outras empresas de confiança (chamamos-lhes 'parceiros de marca') para trazer novas promoções, novos produtos, ofertas, experiências e programas de fidelização aos nossos clientes.

Para comunicar contigo, responder a consultas e reclamações e melhorar o nosso negócio.

Combinamos dados pessoais que obtemos de outras fontes com dados pessoais que nos forneces. Utilizamos algumas das informações sobre ti para construir um perfil teu (isto às vezes é chamado de "perfilação"). Também usamos as tuas informações para fazer publicidade e produzir relatórios para podermos melhorar e desenvolver os nossos sites, apps, produtos e serviços e personalizar o nosso marketing para ti. Utilizamos informações que aprendemos sobre ti, como o teu género, preferências, hobbies, interesses, histórico de compras e como reages ao marketing que te enviamos, para garantir que o marketing que recebes de nós e a forma como os nossos sites e apps móveis são exibidos para ti sejam apropriados e personalizados.

Receberemos os teus dados pessoais de outras empresas ou fornecê-los-emos a outras empresas se nos fundirmos ou adquirirmos outro negócio ou se trabalharmos com os nossos parceiros de marca de confiança para ligar a conta que tens connosco à conta que tens com a outra marca e para partilhar informações sobre as tuas compras com um parceiro de marca onde compraste produtos dessa marca e nos pediste para ligar as tuas contas.

Também recolheremos ou produziremos informações não identificáveis pessoalmente (ou seja, informações que não te identificam) que usaremos para analisar como os nossos clientes gostam de fazer compras e melhorar as nossas experiências online e na loja para os nossos clientes como um todo.

Não tens que nos fornecer os teus dados pessoais; no entanto, sem eles, pode ser que não consigamos concluir a tua encomenda, fornecer-te outros serviços ou responder às tuas consultas.

Mais sobre a informação que recolhemos e porquê

Se tu…

então recolhemos…

Por estas razões…

Criares uma conta para fazer compras

Fizeres uma compra online

Criares uma conta de fidelização

o teu nome e informações de contacto, tais como endereço de correio eletrónico, endereço postal e número de telefone

informações sobre a tua encomenda

informações de faturação (se estiveres a comprar os produtos)

informações sobre as compras que efetuas, os artigos guardados, as informações de pagamento e as preferências de compra

informações sobre a tua participação em promoções, inquéritos e programas de fidelização

para gerir a tua conta e fornecer-te os produtos que adquiriu e para satisfazer a sua encomenda

para receber pagamentos, fornecer recibos, entregar produtos, enviar actualizações do estado da encomenda, dar reembolsos e trocas

para fornecer marketing, concursos e promoções e enviar prémios aos vencedores dos concursos

para gerir o nosso programa de fidelização e fornecer funcionalidades de ligação de contas

partilhar as tuas informações de encomenda e compra com parceiros de marca terceiros

Entrares numa competição

o teu nome e informações de contacto, como o endereço de correio eletrónico, o endereço postal e o número de telefone

para enviar e realizar inquéritos e associar as respostas aos inquéritos aos dados de compra do utilizador

Responderes a um inquérito

Receberes material de marketing, promoções ou newsletters

informações sobre a tua participação em promoções, inquéritos e programas de fidelização

informações sobre as compras que efectuas, os artigos guardados, as informações de pagamento e as preferências de compra

para fornecer marketing, concursos e promoções e enviar prémios aos vencedores dos concursos

Apresentares uma queixa

Enviares uma pergunta

Fazer um pedido relacionado com os teus direitos ao abrigo da lei de proteção de dados

o teu nome e informações de contacto, como o endereço de correio eletrónico, o endereço postal e o número de telefone

informações sobre quaisquer queixas, questões, pedidos de direitos e comentários que faças

para prestar serviço/suporte ao cliente e melhorar a tua experiência online

responder a reclamações e pedidos de direitos e notificar-te sobre alterações de produtos

Interagir connosco através dos nossos centros de contacto com o cliente

Interagir connosco nas lojas

Interagires connosco online pelos nossos websites, apps ou redes sociais

teu nome e informações de contacto, como o endereço de correio eletrónico, o endereço postal e o número de telefone

detalhes das tuas interacções, por exemplo, notas das nossas conversas consigo, detalhes da tua consulta ou reclamação e uma gravação da tua chamada quando telefonas para um dos nossos centros de contacto, e-mails ou mensagens de redes sociais que nos envias

Para responder à tua consulta ou reclamação

Para fins de formação e monitorização

Para desenvolver e melhorar os nossos produtos e serviços

Para responder a pedidos de direitos

Utilizar uma funcionalidade de ligação de contas (por exemplo, ligar a conta que tens connosco à conta que tens com outra marca)

Vê abaixo para mais informações sobre a Ligação de Contas

O teu nome e informações de contacto, como endereço de email, morada e número de telefone, bem como detalhes dos produtos que compraste, encomendas e devoluções realizadas, incluindo dados associados como o ID da encomenda, data e hora da encomenda, valor da compra, como a encomenda foi processada, local de compra e informações sobre cancelamentos e devoluções.

Informações sobre a utilização de produtos e benefícios exclusivos para membros quando os recebes

Confirmação do teu status como membro (por parte do parceiro de marca relevante) se tiveres uma conta com o parceiro de marca

Para identificar e ligar as tuas contas e fornecer funcionalidades de ligação de contas

Para desenvolver e melhorar os nossos produtos e serviços, bem como os dos parceiros de marca

Para partilhar as tuas informações de encomenda e compra com parceiros de marca terceiros, quando compras os seus produtos de marca no nosso site (ou quando os compras na loja em conjunto com a tua conta JD Status) e nos pediste para ligar a conta que tens connosco à conta que tens com essa marca.

Visitares as nossas lojas

informações de pagamento se efetuares uma compra

o teu nome, endereço de e-mail e número de telefone se optares por te inscrever no marketing online, numa promoção ou concurso ou quando interagires com algumas das nossas experiências na loja

a tua imagem nos nossos CCTV ou nas câmaras de vigilância

Prova de idade

para fornecer-te os produtos que este desejas adquirir

Para te fornecer marketing online

Para te proporcionar experiências específicas na loja, oferecer prémios ou descontos

para manter-te e aos nossos outros clientes e funcionários em segurança. Ajudar a prevenir e detetar crimes em toda a nossa rede de lojas

a venda de alguns dos nossos produtos está sujeita a restrições legais de idade. Por conseguinte, poderemos ter de verificar se tens idade suficiente para comprar determinados produtos

Visitar os nossos websites e utilizar as nossas aplicações móveis ou contas de fidelização

O teu endereço IP usado para ligar o teu dispositivo à internet

A tua localização (nas nossas apps onde optaste por ativar funcionalidades de geolocalização/serviços de localização)

Dados do dispositivo, incluindo endereços MAC, dados de tráfego, dados de localização, as tuas informações de login, configuração de fuso horário, tipo e versão do navegador, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operativo e plataforma, registos web, cookies e outros dados de comunicação e os recursos que acedes Quais os produtos que visualizas

O teu nome, data de nascimento e endereço de email se abrires uma conta

Para analisar como utilizas os nossos sites e apps móveis (incluindo padrões de comportamento e o rastreio de visitas em múltiplos dispositivos) e aprender mais sobre os nossos utilizadores de sites e apps

Para gerir a tua conta, melhorar a tua experiência online, realizar administração de sistema e manter a segurança da rede

Para desenvolver e melhorar os nossos produtos, serviços, sites e apps móveis e definir opções padrão para ti, seja no site ou na app móvel ou dentro do nosso marketing (como idioma, moeda e/ou usar a tua localização para exibir informações sobre lojas locais ou notificar-te sobre eventos específicos próximos de ti ou fornecer-te as melhores opções de entrega para as tuas encomendas) e garantir que o conteúdo é apresentado da forma mais eficaz

Para enviar e pagar pelo marketing

Para partilhar as tuas informações de encomenda e compra com parceiros de marca terceiros, quando compras os seus produtos de marca no nosso site e optaste por ligar a conta que tens connosco à conta que tens com essa marca

Criar uma conta de fidelidade

Se te qualificas para um desconto em compras e desejas fornecê-lo, o teu nome, data de nascimento, endereço de email e detalhes de elegibilidade para certos descontos que possamos disponibilizar para grupos específicos.

Para verificar se te qualificas para um desconto em compras por seres membro de um grupo qualificado e fornecer esses descontos - quando disponíveis.

Preencher formulários nos websites e/ou aplicações móveis

para responder às tuas questões colocadas nos formulários

Receber marketing eletrónico ou newsletter da nossa parte

O teu nome e endereço de email

Informações sobre as tuas compras

Informações limitadas sobre como interages com esses emails de marketing, limitadas a se abres um email e/ou clicas num link dentro de um email. Por favor, consulta a nossa política de cookies para mais informações sobre que informações podem ser recolhidas quando visitas os nossos sites.

Para enviar-te marketing

Para compreender o teu envolvimento com o nosso marketing e ajustar a quantidade que te enviamos para melhorar a tua experiência connosco

Para desenvolver e melhorar os nossos produtos e serviços

Para colaborar com plataformas de redes sociais para apresentar marketing online. Dependendo das tuas interações e atividades nas redes sociais, podes receber anúncios de redes sociais da nossa parte.

Interagires connosco nas nossas redes sociais

O teu nome e nome de utilizador nas redes sociais

As informações sobre ti que publicas nas redes sociais ou forneces às plataformas de redes sociais

O conteúdo de quaisquer mensagens que nos envies nos nossos canais de redes sociais

Conteúdo gerado pelo utilizador criado por ti e publicado nos nossos canais de redes sociais, sites ou apps

Para responder a mensagens/comunicações que nos envies nas redes sociais

Para analisar tendências e sentimentos de mercado e desenvolver/melhorar os nossos produtos e serviços

Para utilizar nas nossas próprias atividades de marketing e promoção

Liga as tuas contas de Twitter, Instagram, Facebook ou outras redes sociais connosco, para te permitir iniciar sessão nos nossos sites e/ou apps móveis de forma simples e segura, sem teres que criar uma nova conta.

O teu nome e nome de utilizador nas redes sociais

Informações da conta para permitir a ligação

As informações sobre ti que publicas nas redes sociais ou forneces às plataformas de redes sociais

Para te permitir ligar as tuas contas com o objetivo de iniciar sessão nos nossos sites e/ou apps móveis de forma simples e segura, sem teres que criar uma nova conta.

Aqui tens mais informações sobre cookies e tecnologias de localização

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Partilha com redes sociais. Se utilizares os botões que te permitem partilhar produtos e conteúdo com os teus amigos através de redes sociais como X (Twitter) e Facebook, estas empresas podem definir um cookie na memória do teu computador. Obtém mais informações sobre estes aqui.

Google Analytics

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Google reCAPTCHA

Utilizamos o serviço reCAPTCHA do Google no nosso website. Este é um serviço que nos ajuda a proteger o nosso website de atividades maliciosas, por exemplo, impedindo que bots e ameaças online semelhantes interajam com o nosso website. Também nos ajuda a proteger-te destas ameaças enquanto utilizas o nosso website.

Mais sobre a monitorização das redes sociais

Monitorizamos ativamente os nossos canais de redes sociais em busca de menções à nossa marca. Por vezes, usamos empresas terceirizadas de confiança para nos ajudar com isso e realizar a monitorização das redes sociais por nós. Isso pode envolver o processamento de dados pessoais contidos em websites de redes sociais de terceiros, como o Facebook e X (Twitter), quando esses dados pessoais foram publicados no site de redes sociais e colocados no domínio público. Por exemplo, se publicares uma mensagem nas redes sociais que inclua os teus dados pessoais e nos mencionares na mensagem, podemos analisar o conteúdo da tua mensagem e os dados pessoais incluídos nela para efeitos de monitorização das redes sociais. Realizamos a monitorização das redes sociais para reunir informações sobre como as pessoas interagem com a nossa marca, analisar o sentimento do mercado e entender o que os nossos clientes estão interessados e como pensam e sentem sobre a nossa marca. Fazemos isso para obter uma melhor compreensão do nosso negócio e do mercado, melhorar o nosso negócio e os produtos e serviços que oferecemos e realizar atividades de marketing e promoção.

Mais sobre a Ligação de Contas

Estabelecemos parcerias com marcas selecionadas para trazer novas promoções e programas de fidelização para ti. Estes programas são concebidos para te trazer novos produtos, ofertas e experiências e permitem-nos, a nós e aos nossos parceiros de marca, melhorar a nossa relação e as experiências que temos contigo. Para fazer isso:

convidamos-te a inscrever-te para saber mais e tornar-te elegível para produtos, experiências e ofertas exclusivas
nós e os nossos parceiros de marca trocamos informações sobre ti para identificar e ligar as tuas contas e enviar-te mensagens de marketing (dependendo das tuas escolhas de marketing)
partilhamos informações de encomendas, incluindo encomendas e devoluções feitas, ID da encomenda, hora e data da encomenda, valor da compra, como a encomenda foi entregue, local da compra e qualquer informação de cancelamentos e devoluções, informações sobre resgates de produtos exclusivos para membros e benefícios quando os recebes
com os parceiros de marca para que possamos entender melhor quais os produtos que te interessam. Isso inclui quando compraste os produtos do parceiro de marca na loja em conjunto com uma conta JD Status
fornecemos-te mais informações sobre estes programas e como nós e os nossos parceiros de marca utilizamos as tuas informações no momento em que te inscreves para ligar as tuas contas

Se quiseres ler mais detalhes sobre como partilhamos dados com a Nike, clica no link aqui para veres a nossa Política de Privacidade de Adesão à JD com a Nike.

Que decisões automáticas tomamos sobre ti?

Utilizamos algumas das informações sobre ti para criar um perfil teu ('perfilagem'). Isso é para fins de melhoria e desenvolvimento dos nossos produtos e serviços e para nos ajudar a adaptar o nosso marketing a ti. Utilizamos informações que aprendemos sobre ti, como o teu género, preferências, hobbies, interesses, histórico de compras e como reages ao marketing que te enviamos para garantir que o marketing que recebes de nós, e a forma como os nossos websites e aplicações móveis te são apresentados, sejam apropriados e adaptados a ti.

Quais são as nossas bases legais?

Cumprimento de obrigações legais	Temos de cumprir a lei. Isto exige que utilizemos os teus dados para verificar a tua identidade e prevenir fraudes e outros tipos de crime. Se escolheres não nos fornecer certas informações ao criar uma conta e ao utilizares os nossos sites e aplicações móveis, poderemos não conseguir vender-te os nossos produtos ou fornecer-te outros serviços.
Necessário para a celebração ou execução de um contrato contigo	Quando compras os nossos produtos, entras num contrato connosco. Para cumprirmos as nossas obrigações ao abrigo do contrato (por exemplo, permitir que faças uma encomenda e recebas os produtos), iremos processar as tuas informações pessoais. Se não forneceres as informações de que necessitamos ou se pedires que apaguemos essas informações, poderá significar que não conseguiremos vender-te os nossos produtos.
Interesses comerciais legítimos	Utilizamos os teus dados pessoais para o seguinte, uma vez que o fazemos porque está nos interesses legítimos do nosso negócio: Fornecer-te os produtos que desejas e desenvolver e melhorar os nossos produtos Pesquisar e compreender os nossos clientes e como compram e utilizam os nossos produtos Oferecer promoções e programas de fidelidade, incluindo em conjunto com parceiros de marca selecionados Passar os teus dados para outras empresas do Grupo JD e para terceiros selecionados, incluindo parceiros de marca Gerir a tua conta e operar os nossos websites e aplicações Ligar a conta que tens connosco às contas que tens com parceiros de marca. Isto pode incluir ofertas disponibilizadas em colaboração com o parceiro de marca Atualizar os nossos websites e aplicações móveis Fazer cumprir ou aplicar direitos ao abrigo de qualquer contrato entre nós Garantir a saúde e segurança dos nossos clientes e a segurança dos nossos dados e propriedades Prevenir e detetar fraudes e outros crimes Quando necessário, em caso de fusão ou aquisição de outro negócio ou reorganização do nosso negócio, caso em que algumas das tuas informações podem ser partilhadas com um comprador potencial ou de outra forma, mas apenas na medida estritamente necessária para os fins dessa venda ou administração Enviar-te comunicações de marketing onde não nos disseste que desejas cancelar a subscrição de marketing e onde compraste produtos e/ou serviços semelhantes ou onde te inscreveste para receber essas atualizações (incluindo atualizações de terceiros), por exemplo, em conexão com os nossos programas de fidelidade e ligação de contas com parceiros de marca. Dependemos dos nossos interesses legítimos para estas atividades, e tens o direito de te opores ao processamento desta natureza a qualquer momento, contactando a nossa equipa de proteção de dados utilizando os detalhes no final da Política de Privacidade Embora também beneficies de muitas das atividades acima mencionadas, somos obrigados a realizar um teste de equilíbrio dos nossos interesses comerciais legítimos para garantir que a forma como utilizamos os teus dados para esses fins não interfere de forma desproporcional nos teus direitos ao abrigo da lei de proteção de dados. Estamos satisfeitos que o processamento dos teus dados para esses fins não interfira desproporcionalmente na tua privacidade e que, portanto, podemos razoavelmente depender de interesses legítimos como nossa base para as atividades de processamento acima mencionadas.
Consentimento	Receberás também comunicações de marketing quando tiveres dado o teu consentimento para as mesmas. Se fores utilizador da aplicação e, se consentires, utilizaremos os teus dados de localização para enviar notificações push quando estiveres perto de uma das nossas lojas. Estas notificações podem incluir ofertas e promoções relevantes para ti que estejam a decorrer numa loja próxima ou para te informar que um item na tua lista de desejos está disponível numa loja próxima. Tens o direito de retirar o teu consentimento a qualquer momento, atualizando as tuas preferências de marketing na tua conta, desativando as notificações push/dados de localização nas definições do teu dispositivo móvel e/ou contactando a nossa equipa de proteção de dados utilizando os detalhes abaixo. Marketing Sempre te damos a opção de escolher se desejas ou não receber comunicações de marketing da nossa parte (por exemplo, fornecendo oportunidades para optares por não receber marketing da nossa parte). Podemos depender do teu consentimento ou dos nossos interesses legítimos para processar os teus dados para fins de marketing, conforme explicado acima. Ao contactares-nos através do emaildataprotectionofficer@jdplc.com podes informar-nos de que não desejas receber comunicações de marketing da nossa parte e atualizaremos os teus registos. Podes também clicar no link de cancelamento de subscrição em qualquer email promocional.

Com quem o partilhamos?

Não vendemos, nem venderemos, qualquer uma das tuas informações a terceiros, incluindo o teu nome, morada, endereço de email ou informações de cartão de crédito. No entanto, partilhamos as tuas informações com alguns terceiros de confiança selecionados para nos permitir fornecer-te os nossos produtos e serviços, enviar informações de marketing e melhorar o nosso negócio, conforme descrito abaixo.

Outros membros do grupo JD	Para análise em grupo e fins comerciais, para melhorar os nossos produtos e serviços. Se comprares produtos online connosco, então, dependendo do país em que te encontras, podemos partilhar os teus dados pessoais (incluindo nome, detalhes de contacto, morada e informações de pagamento) com outras empresas que também fazem parte do Grupo JD, quando isso for necessário para cumprir a tua encomenda. Por exemplo, ao encomendar em alguns países, os detalhes da tua encomenda podem ser transmitidos e cumpridos por uma empresa do Grupo JD no Reino Unido, na UE ou em outro lugar. Se tiveres alguma questão sobre isto, podes contactar-nos utilizando os detalhes de contacto abaixo.
terceiros cuidadosamente selecionados, incluindo parceiros de marca	Para nos ajudar a fornecer-te produtos, serviços e marketing: Empresas que realizam atividades para entregar as tuas compras, como fornecedores de serviços de pagamento, armazéns, embaladores de pedidos e empresas de entrega. Os nossos prestadores de serviços de confiança, como agências de marketing, parceiros de publicidade, anfitriões de websites e apps, e outros terceiros que fornecem serviços para nos ajudar a personalizar o nosso marketing para ti. Em algumas instâncias, estas empresas utilizarão os teus dados pessoais para produzir informações anonimizadas e agregadas para os seus próprios fins. Os nossos parceiros de marca e terceiros de confiança para realizar promoções colaborativas, programas de membros, competições, para melhorar o nosso negócio e os produtos e serviços que te fornecemos. Se fores um vencedor de uma competição, podemos partilhar os teus dados com o parceiro de marca ou terceiro de confiança para que possam contactar-te e entregar-te o prémio. As tuas informações de conta, encomenda e compra (relativas a produtos do parceiro de marca) também podem ser partilhadas com parceiros de marca quando tomares medidas para ligar a conta que tens connosco a uma conta que tens com o parceiro de marca e quando compras no nosso site ou loja física. Agências de referência de crédito, autoridades policiais e agências de prevenção de fraudes. Empresas aprovadas por ti, como sites de redes sociais, incluindo empresas como Facebook e Google; Saiba mais sobre como o Google utiliza os teus dados pessoais aqui. Empresas que fornecem serviços que nos permitem verificar se és elegível para um desconto em compras por seres membro de um grupo qualificativo. Apenas partilharemos as tuas informações com fornecedores terceirizados quando for necessário para eles nos fornecerem os serviços de que precisamos. Podemos fornecer a terceiros informações agregadas e anonimizadas sobre os nossos clientes e, antes de o fazer, certificar-nos-emos de que isso não te identifica.
Outras companhias	em conexão com qualquer fusão, aquisição, situação de insolvência ou de outra forma, caso em que apenas divulgaremos as tuas informações na medida do necessário.
Outros terceiros	para cumprir uma obrigação legal ou regulatória, ou se necessário para procedimentos legais.

Onde armazenamos os dados e por quanto tempo?

Armazenamos dados no Reino Unido (RU) e no Espaço Económico Europeu (EEE). Por vezes, as informações que recolhemos sobre ti serão transferidas para fora do RU e do EEE, mas apenas onde tomamos medidas para lhes dar proteções adicionais exigidas por lei.

Apenas manteremos as tuas informações durante o tempo necessário para realizar as coisas para as quais as recolhemos (as coisas que enumerámos nesta Política de Privacidade), a menos que a lei exija que as mantenhamos por mais tempo. Normalmente, mantemos os teus dados pessoais durante 6 anos a partir da data em que os recolhemos. Isto geralmente permite-nos lidar com quaisquer questões ou preocupações que possas ter sobre os produtos ou serviços que recebeste, e por outras razões legais, como se precisarmos de manter as tuas informações para trazer ou defender processos legais, etc. Em algumas circunstâncias, alguns dos teus dados serão eliminados em prazos muito mais curtos, por exemplo:

Cookies - eliminados de acordo com a nossa Política de Cookies
Imagens de CCTV - eliminadas após 30 dias

Se razoavelmente necessário ou necessário para cumprir requisitos legais ou regulamentares, resolver disputas, prevenir fraudes e abusos ou aplicar os nossos termos e condições ou outros direitos legais, também manteremos algumas das suas informações, mesmo que já não sejam necessárias para te fornecermos os nossos serviços.

Mais sobre transferências internacionais de dados

Informação adicional sobre transferências internacionais de dados

Apenas transferiremos os teus dados pessoais para destinatários que nos tenham dado garantias suficientes relativamente à sua conformidade com a lei de proteção de dados e que se comprometam a proteger os dados pessoais que lhes enviamos. Por vezes, transferimos os teus dados pessoais para organizações fora da UE/EEE, no entanto, quando o fizermos, utilizaremos proteções adicionais sempre que necessário para salvaguardar os teus direitos. Dependendo do local para onde estamos a enviar as tuas informações, isto pode incluir a utilização de algumas proteções adicionais denominadas Cláusulas Contratuais-tipo da UE. Estas são salvaguardas contratuais adicionais que incluímos nos nossos acordos com as empresas para as quais podemos transferir os teus dados. Podemos dar mais informações sobre estas proteções adicionais, se assim o desejares. Basta pedires-nos utilizando as informações de contacto abaixo.

Como manténs os teus dados seguros?

Utilizar a internet para enviar informações nunca pode ser completamente e absolutamente seguro. Faremos sempre o nosso melhor para proteger os teus dados, mas não podemos garantir a segurança dos teus dados que envias para os nossos websites e aplicações móveis. Envias por tua conta e risco.

Uma vez que recebemos as tuas informações, utilizaremos procedimentos rigorosos e funcionalidades de segurança para tentar mantê-las seguras.

Que direitos tens?

Pedir acesso aos teus dados pessoais (‘Pedido de Acesso Sujeito’)
Pedir-nos para limitar o processamento dos teus dados pessoais
Pedir-nos para apagar os teus dados pessoais (Direito ao Apagamento de Dados)
Opor-te ao nosso processamento dos teus dados pessoais
Transferir os teus dados pessoais para outro Responsável pelo Tratamento
Retirar o teu consentimento
Não ser sujeito a decisões automatizadas
Reclamar junto da Autoridade de Supervisão (veja abaixo)
Pedir-nos para retificar os teus dados pessoais

Podes contactar-nos utilizando os detalhes abaixo se desejares exercer algum destes direitos. Em alguns casos, não poderemos atender ao teu pedido, caso em que entraremos em contacto contigo para explicar porquê.

E se tiveres uma reclamação?

Se tiveres alguma preocupação em relação ao nosso processamento dos teus dados pessoais ou se não estiveres satisfeito com a nossa resposta a qualquer pedido feito por ti, ou se desejares fazer uma reclamação, entra em contacto connosco utilizando os detalhes abaixo e faremos o nosso melhor para resolver o problema.

Se ainda estiveres insatisfeito depois de falar connosco, também podes contactar a tua Autoridade Supervisora local. Para obter os detalhes de contacto da Autoridade de Supervisão no teu país, consulta este link: Our Members | European Data Protection Board